Términos del servicio

1. Quién puede usar Leitvik

Leitvik es una herramienta para uso profesional. Al crear una cuenta o un espacio confirmas que lo usas para tu actividad empresarial o profesional y no como consumidor. Si aceptas estos términos en nombre de una empresa, confirmas que tienes facultades para obligarla.

2. Cuentas y espacios

Cada espacio tiene al menos un propietario. El propietario decide quién entra, con qué rol (propietario, administrador o miembro) y qué tokens de la API existen, y responde de lo que hagan los miembros y los tokens dentro del espacio.

Protege tus métodos de acceso y tus tokens. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta sin permiso, avísanos en hello@pharosyne.tech.

3. Planes, precios y pago

Los planes y sus precios están en la página de precios. Se cobran por espacio y por mes, y no incluyen el IVA ni otros impuestos sobre las ventas.

El proceso de compra lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor final (merchant of record) de todos nuestros pedidos, atiende las consultas sobre los pagos y gestiona las devoluciones. A la compra en sí se le aplican las condiciones de compra de Paddle.

La suscripción se renueva cada mes hasta que se cancela. El propietario puede cancelarla cuando quiera desde Facturación, y la cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio de precio, que se aplicará a partir de la siguiente renovación posterior a esa fecha.

4. Reembolsos

Puedes pedir el reembolso completo de cualquier pago en los 30 días siguientes a la fecha del cargo. La política de reembolsos explica cómo hacerlo.

5. Tus datos

Los datos que guardas en tu espacio son tuyos. Solo los tratamos para prestarte Leitvik, como encargado del tratamiento, según las condiciones de encargo del tratamiento, que forman parte de este contrato.

Los propietarios y administradores pueden exportar todo el espacio en JSON desde Ajustes en cualquier momento, y el propietario puede borrarlo. Cancelar la suscripción no borra el espacio.

6. Asistentes y otras herramientas que conectes

Cuando conectas un asistente de IA u otra herramienta con un token de la API, esa herramienta sigue tus instrucciones y se rige por el acuerdo que tengas con su proveedor. Tú eliges los permisos y la caducidad del token. El proveedor de la herramienta recibe los datos que esta lee con el token; lo eliges tú y no forma parte de nuestros subencargados.

Leitvik no tiene ninguna herramienta que envíe correos o mensajes, cobre o gestione tu equipo. No respondemos de lo que conteste un asistente ni de los cambios que haga con un token que hayas autorizado; cada cambio hecho con un token queda en la actividad del espacio.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• guardar datos personales sin una base legal que lo permita, ni categorías especiales de datos (salud, creencias y similares) que un CRM no necesita;
• usar Leitvik para actividades ilícitas, engañosas o que vulneren derechos de terceros;
• intentar acceder a otros espacios, saltarte los límites del plan o de uso, o poner a prueba la seguridad del servicio sin nuestro permiso por escrito;
• revender ni ceder el acceso a Leitvik sin nuestro acuerdo.

8. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Leitvik esté disponible y sea seguro, pero durante el acceso anticipado no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio. Podemos hacer tareas de mantenimiento y mejorar o cambiar funciones. Si retiramos una función esencial de un plan que pagas, te avisaremos con antelación y podrás cancelar con el reembolso proporcional del periodo que no hayas usado.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por este contrato se limita a lo que hayas pagado por Leitvik en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Ninguna de las partes responde de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de negocio o de oportunidades.

Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permite limitar la responsabilidad.

10. Suspensión y fin del contrato

Podemos suspender el acceso si incumples gravemente estos términos, después de avisarte y darte un plazo razonable para corregirlo, salvo que haya un riesgo inmediato para la seguridad del servicio o de otros clientes. Puedes dejar de usar Leitvik y borrar tu espacio cuando quieras. Al terminar el contrato podrás seguir exportando tus datos y, si nos lo pides por escrito, borraremos el espacio en un plazo de 30 días.

11. Cambios en estos términos

Avisaremos por correo a los propietarios al menos 30 días antes de que entre en vigor un cambio importante en estos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Los conflictos los resolverán los juzgados y tribunales del lugar de nuestro domicilio indicado arriba, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.